Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você tenha adquirido um produto e não tenha ficado satisfeito, poderá solicitar a troca ou devolução do produto.

Situações e prazos para troca
Desistência ou troca de produto: 07 (sete) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor; Fretes por conta do cliente.

Produto com defeito de fabricação
30 (trinta) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor Fretes por conta da Jnavasconi quando constatado o defeito, caso contrário o produto só será reenviado ao cliente após o pagamento do frete de devolução mais o frete de retorno.

Erro operacional: produto em desacordo com o pedido ou itens faltantes*, 07 (sete) dias a partir do recebimento* do produto conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Fretes por conta da Jnavasconi. * Entende-se por data de recebimento do produto, a data informada pelo sistema de rastreio dos correios.

Procedimento
Todas as solicitações devem ser oficializadas através do e-mail: contato@jnavasconi.com.br

Será necessário informar:
Número do pedido;
CPF e Nome do comprador;
O motivo da troca.
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou desistência, deverão ser encaminhadas à Jnavasconi, sem indícios de uso e com embalagem original.

Devem constar no envio todos os itens que compõe o pedido em questão. Somente com estes itens será possível trocar ou devolver produtos.

Todos os produtos devolvidos sofrerão obrigatoriamente inspeção de qualidade, podendo ser aprovados ou rejeitados. Somente se o produto apresentar condições de novo (sem indício de uso, desgaste, riscos, manchas, etc), e o cliente respeitar os prazos da política de trocas e devoluções, a Jnavasconi oferecerá as seguintes opções:

Crédito no valor do produto a ser utilizado no site www.jnavasconi.com.br Troca por qualquer outro produto no site www.jnavasconi.com.br*

Estorno do valor**

* Caso a soma do [valor do novo produto escolhido] + [valor do frete para a troca] resultem num valor maior que o do pedido inicial (produto anterior + frete do envio anterior), a diferença deverá ser paga pelo cliente antes do envio da nova mercadoria. Caso totalize num valor menor, a diferença será depositada na conta do cliente no prazo máximo de 10 dias. Itens para troca estão sujeito a disponibilidade em estoque.

** O valor do frete e as taxas de processamentos de cartão de crédito e/ou dos intermediários bancários tais como PagSeguro, PayPal etc., não serão estornados Após o recebimento do produto retornado, a Jnavasconi enviará um e-mail para o cliente confirmando o recebimento do mesmo, passando as instruções / opções da troca. O cliente terá 30 (trinta) dias, a contar da data do envio do e-mail, para se manifestar, caso contrário o produto em questão, será automaticamente enviado para destruição.

Garantia
Todos as camisas da Jnavasconi gozam do prazo de 30 (trinta) dias de garantia por defeito de fabricação, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Outras políticas de garantia, com prazos superiores ao estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Outras informações
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Jnavasconi se reserva o direito de oferecer ao cliente um produto similar para atendimento imediato, com o aval do cliente.

A Jnavasconi reserva-se o direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, queimadas de ferro e etc.. Em nenhuma hipótese, a Jnavasconi recebe fretes com modalidade "A COBRAR".

Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o código de Defesa do Consumidor.

O fornecimento do endereço para entrega é de inteira responsabilidade do cliente.

Na falta de informação ou informação incorreta que impeça a entrega pelos Correios, o novo envio da mercadoria deverá ser arcado pelo cliente (valor do produto + frete do novo envio), mesmo quando a modalidade de envio escolhida/oferecida for a de FRETE GRÁTIS.

Prazo para confecção 25 dias ÚTEIS.

6. Saiba mais sobre o código de defesa do consumidor

Acessando aqui.